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移動互聯網

堅持移動互聯網戰略,i康保老年醫療三高版為用戶提供便捷綜合的保障服務
作者:   來源:財訊網   日期:2020-07-28

   7月23日-24日,2020年第四屆中國健康保險業創新國際峰會暨頒獎典禮在上海隆重舉行。作為健康保險業領域的年度盛會,中國健康保險業創新國際峰會為健康險行業參與者提供優質的行業交流平臺,助力行業參與者把脈行業發展動態,啟發更多的創新,分享健康險創新經驗與案例,探索健康保險業未來的新趨勢。

   本次峰會同步舉行健康險創新者頒獎典禮,平安健康險榮獲“保險數字化領軍企業獎”,也代表了行業及大眾對平安健康險科技互聯網戰略的認可。 平安健康險總部首席技術總監鮑大倫應邀出席峰會,并發表了題為《平安健康險數字化轉型之路》的主題演講,分享了平安健康險凝聚科技力量、再造客戶旅程的轉型之路。


 

   科技打造健康保險生態圈

   作為國內領先的專業健康保險公司,平安健康險始終以“成為您身邊的健康管家”為使命,聚焦于產品力與服務力提升,并不斷推動健康管理的發展,以客戶需求為導向推動業務發展。

   近年來,平安健康險持續推進移動互聯網戰略,加速數字化轉型。通過人工智能、大數據、云計算等高科技手段,以健康險產品和服務為載體,打造保險、健康和醫療的科技健康保險生態圈。早在2016年,平安即推出國內領先的移動端健康保障平臺——平安健康APP,為用戶提供“保險保障+就醫服務+健康管理”的一站式智能服務。據了解,截至目前,已有5000萬用戶注冊平安健康APP,在線極速賠付最快15秒完成,從無到有的一步步探索和突破,平安健康APP如星火燎原一般,不可向邇。

   平安健康APP:為用戶提供合適的產品、創造優質體驗

   依托行業創新的算法平臺、大數據平臺、數據風控平臺和基礎技術平臺,平安健康APP為客戶提供更健康、更便宜的綜合保障方案。除了率先上線以平安e生保為代表的知名百萬醫療險產品,同時,及時洞察客情,精準匹配用戶需求,平安健康APP陸續推出平安健康APP專屬系列產品,如i康保系列,覆蓋從少兒,到中青年白領,再到中老年群體的健康保障需求,為用戶提供合適的產品。

   值得一提的是,平安健康APP近期上線的平安i康保·百萬醫療(慢病版),是一款專為亞健康、慢性病人群設計的百萬醫療險,包含2型糖尿病、原發性高血壓、甲狀腺結節在內的117種特定疾病可投保,最高享受400萬元的醫療保險金。這款產品的推出不僅能夠給慢性病人群帶來實實在在的保障,也進一步拓展了百萬醫療險產品的邊界,極大地推動了行業發展。



   此外,平安健康APP通過科技賦能,提升運營效率,打造了以E智核、E秒賠、E鍵賠、AI客服為代表的覆蓋保前、保中、保后的系列智能創新項目,讓客戶在各個環節能有專業、便捷的服務體驗。

   線上線下一體化:客戶醫療旅程管理

   從診前咨詢、就診預約、輕癥安排、重疾就醫,到慢病管理、術后護理和康復養老,平安健康險已建立起“保險保障+就醫服務+健康管理”的一站式健康服務體系,打造線上、線下醫療服務一體化的客戶體驗,客戶可以在平安健康APP上享受在線醫療、輕松就醫、網絡醫院和費用管控等服務。線上可以7×24小時咨詢醫生、精準查詢可賠付醫院、精準分診;線下包括直結、就醫在內的36項服務解決各類緊急需求。


 

   HRC健康信用體系:為用戶提供健康管理新方式

   作為大健康生態系統中的重要一環,“健康管理”是健康險發展的必經之路。作為平安集團大醫療健康板塊重要成員,平安健康險提早布局了“科技+主動健康管理”,鼓勵用戶養成良好的運動習慣,進而改善自身健康狀況。

   平安健康APP團隊從用戶需求出發,創建了HelloRun Club(健康特權俱樂部),簡稱HRC。對于加入HRC的用戶,平安健康APP通過設定任務等方式讓用戶持續關注自身健康,并引導用戶在飲食、運動,以及身體指數方面上做改變和跟蹤,這些健康指標最終會以健康信用分的方式體現。當健康信用分處于良好水平,用戶就能享受一系列健康權益,包括在購買保險時享受最高30%的費率優惠。



   通過APP與醫療保險無縫集成,既可以為互聯網用戶群體提供健康管理服務和醫療保障費用優惠,同時也通過健康管理對投保人群進行健康干預進而降低理賠成本,減少醫療系統負擔;為客戶、保險公司、社會三方面帶來積極影響、創造價值。

   未來,平安健康險會在落實移動互聯網戰略,加速數字化轉型的道路中更加堅定地前行,持續推動互聯網科技保險公司的轉型之路,將科技力量應用到保險產品的設計、健康管理服務創新和打造優質的客戶體驗上,建立以客戶需求為中心的健康管理醫療服務閉環,進一步滿足大眾多層次多樣化的健康保障和服務需求。


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