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智慧企業

華為企業智慧屏助力銀行數字化服務深化發展
作者:   來源:大眾新聞   日期:2020-07-29

  (原標題:華為企業智慧屏助力銀行數字化服務深化發展)

   以人工智能、云計算、物聯網為代表的新一代信息技術正在引領著千行百業最波瀾壯闊的數字化轉型,作為金融市場中流砥柱的銀行業成為了引領金融行業數字化的排頭兵。

   緊隨時代步伐,立足于數字銀行的創新業務已逐漸成為銀行業改革服務和運營模式的主流,遠程銀行、遠程投顧、遠程網點、遠程運營等數字化變革正在全中國18萬余家商業銀行網點落地實施。

   數字化轉型浪潮引領的銀行遠程服務革新

   以遠程銀行為例,傳統銀行服務普遍存在的排隊耗時和觸達率低的問題催生了遠程銀行的需求。包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、無人網點等在內的服務共同構成了早期的遠程銀行服務,提升了客戶自助服務的效率。如今遠程銀行已經走進了家庭電視、商業場所顯示屏、社區銀行、超市等更多的生活場景,視頻服務、遠程投顧、遠程面簽等業務也隨著軟、硬件應用的成熟而普及程度越來越高。

   以目前國內商業銀行私人銀行部門推行的一對一視頻服務為例,在這一新服務模式中,各地分支私人銀行中心建立聚焦于客戶服務和需求挖掘的服務團隊,通過視頻溝通的方式,該執行團隊將私人銀行部打造的投資顧問專業隊伍、投研隊伍、組合投資經理等專家團與客戶對接,為客戶提供定制化、專業化的資產配置服務。

   在這一場景下,會議屏幕成為服務團隊、客戶和專家團三方連接溝通的媒介。在視頻會議過程中,連線是否流暢不卡頓、音畫傳輸是否足夠清晰、設備操作是否簡潔人性化等因素決定了客戶對場景化服務的體驗,遠程投顧服務中處于樞紐位置的視頻設備的表現就顯得極為重要。

   華為企業智慧屏打造最專業高端會議體驗

   于今年6月上市的華為企業智慧屏集專業視頻會議、手機、電腦、Pad多屏協同、遠程雙向協作、高清音畫同步、豐富云端應用等強大功能于一體,能夠為遠程投顧場景下的參會三方提供簡潔、智慧的高端會議解決方案。

   在傳統的視頻會議室,顯示屏、音箱、投影儀等設備需要復雜的線纜交錯互聯才能實現一體協同,而華為企業智慧屏將投屏、擴音、攝像頭等設備一體集成,只需一根電源線即可部署,使用簡單方便。沒有了復雜的設備和線纜,整潔清爽的會議室能夠給視頻連線另一端的客戶留下極佳的整體印象。

   在遠程投顧視頻連線場景下,華為企業智慧屏能夠提供極佳的低時延交互體驗,參會的三方可以通過多人多終端碰一碰投屏功能將自己手機、電腦、Pad等終端上的影像資料在智慧屏上“一鍵分享”,無需各種數據線的連接,操作十分便捷。

   在遠程協同方面,華為企業智慧屏的內容共享、遠端展示和批注等智慧功能也在業界一騎絕塵。如果操作近端電腦的專家團隊需要分享屏幕,操作者通過觸控菜單發起雙流,傳屏內容就可以在遠端的客戶電腦屏幕上得到展示,如客戶需要分享屏幕,發起雙流亦可無線傳屏到智慧屏上,并在線上完成簽約。華為企業智慧屏能夠將參會人在線簽署的文件自動保存為文檔,掃碼即可存檔或直接通過郵件發送到指定收件人。日前,發改委等十三部門聯合出臺的《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》中也指出,鼓勵發展便捷化線上辦公,推動完善電子合同、電子簽約、電子認證等數字應用發展,華為企業智慧屏這一簽上簽約功能完美響應了這一意見。

   在畫質方面,華為企業智慧屏以4K觸控商顯大屏的業界頂級標準,讓所有圖文細節得到最清晰的顯示。內置的4K專業攝像頭擁有AI加持,可以在多方連線的視頻會議場景下自動跟蹤發言人,誰發言誰占屏幕C位,讓視頻會議的參會各方得到沉浸式的交互體驗。

   視頻服務的新模式在銀行與客戶間建立了更加緊密的連接,讓客戶真正體驗到“隨時隨地、觸手可及”的銀行服務。除了遠程投顧、遠程面簽等一對一服務場景,華為企業智慧屏同樣適用于銀行的數字職場、智慧網點、智慧營銷、智慧運營等應用場景,從服務、營銷管理、數據管理等多個層次助力提升銀行數字化轉型的效率。

   當然,這些層面的應用只是銀行創新的冰山一角。未來,數字銀行將深度嵌入各種碎片化場景,在生活中無處不在。在5G普及的時代,銀行會進一步從數字化平臺進化為萬物互聯平臺,以“全空域”、“全流程”打破銀行服務的時間和空間阻隔,實現銀行業從以成本為中心到用戶價值為中心的轉型。


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