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互聯網

大眾工匠“互聯網+家政”模式落地成都,專業家庭服務領跑行業新標準
作者:   來源:時時企聞網觀   日期:2020-05-12

   2020年5月10日,互聯網家庭生活服務平臺大眾工匠分公司落地成都。以“互聯網+家政”的商業模式樹立行業服務標準,以專業的培訓體系、專門化工具及大數據智能系統為基礎,建立用戶可追溯的商業反饋鏈條,改善服務者、用戶、平臺三方的信任關系,不僅節省用戶的篩選成本,更是有效優化服務者接單效率,讓公司的效能遠超同行業者。



   大眾工匠成立于2016年11月,目前主營業務有家政服務、家電清洗、企業保潔、高端保潔、保姆和月嫂等。據大眾工匠董事長辛恒介紹:“大眾工匠最終的目標就是為用戶打造美好的家,使用戶不再困擾于家庭事務中的瑣事,能夠有更多自由的時間去做那些對自己更有價值和意義的事情。”

   從創立之初至今,大眾工匠通過不斷的科技創新及企業文化沉淀,以期望走出一條既快速又穩健的發展道路。家政服務行業的需求在近幾年增長迅速,雙職工家庭上有老下有小的家庭模式不斷增加,需求遠未跟上供給。再者,隨著中國經濟社會的快速發展,全民生活品質不斷提升,用戶對家政服務人員的要求也越來越高,然而卻常常找不到專業的服務者,而想從事家政服務工作的人又大多缺乏必備的技能。

   具體來說就是:市場運作還不規范,缺乏行業標準和后續服務,收費混亂;二受傳統觀念影響,職業認同感低;三缺少培訓和權益保障機制。

   整個市場十分需要一個企業去樹立行業標準,提供職業化、專業化的服務供給。大眾工匠應運而生,首先用大量的時間打磨標準化產品,再運用互聯網的手段進行用戶運營及工匠管理,最終在保障服務品質的同時,收獲了大量的忠實用戶。目前從效果來看,大眾工匠的用戶復購率超過50%,客訴率遠低于行業平均水平。服務者的接單量及收入也是行業領先的。

   提到為什么選擇成都作為全國之路的首站,大眾工匠成都總經理張宇表示:“據數據顯示,2019年成都家政行業營業總收入約165億元,家政從業人員超過42萬人。同年11月,成都市被國家發改委、商務部等五部委列入全國家政提質擴容“領跑者”行動重點推進城市。

   成都既是全國家政服務重要的供給城市,也是家政服務消費需求城市,具有發展家政服務得天獨厚的資源優勢。大眾工匠將成熟完善高效的“互聯網+家政”的平臺模式帶到成都,共同推進成都家政服務業提質擴容,為成都提供安全可靠的家庭服務。滿足廣大客戶的需求,增強人民群眾幸福感、安全感,對社會責任的進行積極的承擔。”



   接下來大眾工匠會陸續在全國推動業務進展,同時也會推出“標準化+個性化定制”的產品,在標準化的基礎上,增加個性化服務時間。而針對一些中小型的中介,未來大眾工匠還會向其開放自己的派單系統及管理系統,幫助其提高運營效率。具體到2020年,除了服務品類的拓展,大眾工匠還計劃實現3000人以上的專業勞動者進駐,未來目標實現1.5線城市、省會城市全覆蓋。


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